Effectief communiceren voor vrijheidslievende mensen

Vandaag deel 3 in de serie effectief communiceren voor vrijheidslievende mensen. Zie hier deel 1 en 2.*****
https://www.vrijspreker.nl/wp/2015/07/betere-communicatie-betekent-betere-resultaten-deel-1/ ******

https://www.vrijspreker.nl/wp/2015/07/het-gaat-om-het-resultaat-deel-2/ ******

Een nieuw idee is net als een nieuw product: het moet verkocht worden met overtuigende argumenten. Omdat mensen snel hun mening klaar hebben, zal u direct moeten scoren. Maar hoe weet u wat uw gesprekspartner zal overtuigen?
Begin smal, en praat in termen van uitkomsten, niet in problemen. Een campagne slogan als: “De overheid is het probleem, niet de oplossing” faalt per definitie: het heeft de neutrale stemmer weinig te bieden. Want wat is wel de oplossing? Een betere slogan: “Minder regels, meer vrijheid, meer welvaart” of iets vergelijkbaars in die trant.

Op micro niveau zijn er altijd individuele raakvlakken. Probeer uit te vogelen waar die liggen. Begin met iets waar de kans groot is dat u en uw gesprekspartner het erover eens kunnen zijn*. Biologisch eten versus bioindustrie is een goede. Bijna iedereen vindt goed voedsel belangrijk, en bijna iedereen heeft een afkeer van bioindustrie en de megalandbouw die alleen bestaat bij de gratie van overheidsinterventie.

In zijn boek: ‘How to win friends and influence people‘ beschrijft Dale Carnegie een twaalftal technieken voor het overtuigen van uw gesprekspartner. De volgende technieken zijn zeer relevant:

Start met vragen waar uw gesprekspartner “ja” op zal antwoorden
Ook wel een Socratisch gesprek genoemd, een aloude techniek om iemand tot ‘eigen’ inzichten te laten komen door het stellen van de juiste vragen. Al hoeft een gesprek niet volledig uit vraag en antwoord te bestaan, het is erg belangrijk om eerst overeenstemmingen te benadrukken alvorens de verschillende standpunten te behandelen.

Vraag uw partner bijvoorbeeld of deze biologisch eten ook zo belangrijk vindt.
“Ja natuurlijk, maar het is wel een stuk duurder.”
“Buiten Europa wordt er heel veel biologisch eten verbouwd maar als we dat naar hier halen komen er hoge importheffingen bij. Het zou fijn zijn als dat niet zo was en iedereen goedkoop biologisch eten kon kopen”.

De kans dat uw gesprekspartner dit zal beamen is zeer hoog. Vergelijk dat eens met een opmerking als ‘belasting is diefstal’.

Gun de ander de tijd om zijn mening te uitten.
Ga er niet hard tegenin.
Enigszins vrij vertaald, maar 1 van mijn grootste ergernissen bij talkshows en debatten alsook in de privé-sfeer: deelnemers krijgen zelden de kans zich uit te spreken en hun punt te maken. Zulk een respectloze manier is gedoemd te falen en ik heb ook zelden een debat gezien waarbij een deelnemer van standpunt verandert. Als verkopers zo te werk zouden gaan zou men geen droog brood verdienen.
Dus als uw gesprekspartner iets zegt als:

“Eigenlijk zou de overheid boeren moeten dwingen om biologisch te boeren” Zeg dan niet, “dat is dom” Maar in plaats daarvan: “Natuurlijk zou het fijn zijn als er meer boeren waren die biologisch boeren. (dat is wat de gesprekspartner wil tenslotte) Volgens mij kunnen we nog betere manieren verzinnen om dat doel te bereiken.”

Geef de ander het gevoel dat het idee van hem of haar is.
Een goede voetballer maakt niet alleen goals, maar geeft ook goede voorzetten. Wanneer u het argument vermeden heeft en in een opbouwend gesprek gekomen bent is het zeer gemakkelijk om uw gesprekspartner veel te laten praten en zelf tot bepaalde inzichten te laten komen. In het vorige fragment heb ik de partner uitgedaagd om met andere manieren te komen om het doel van meer biologische boeren te verwezenlijken. De kans is groot dat veel van de manieren die genoemd worden wederom een beroep doen op overheidsinterventie in plaats van marktoplossingen. Maar het is makkelijk om door te gaan op de ingeslagen weg, en vroeg of laat zal de gesprekspartner met een echte oplossing noemen. Zodra dat gebeurt heb je iets om op te proosten.
Huiswerk voor de volgende week Dale Carnegie: How to win friends and influence people ( http://www.bol.com/nl/s/boeken/zoekresultaten/Ntt/dale%2Bcarnegie/N/8299/Nty/1/search/true/searchType/qck/suggestedFor/dale+carne/originalSearchContext/media_all/originalSection/main/defaultSearchContext/media_all/sc/books_all/index.html?_requestid=642339# )
Ook verkrijgbaar in het Nederlands

*andere goede onderwerpen: iemands beroep, vakanties naar verre landen (met andere regels), actualiteiten waar de meeste mensen het wel over eens zijn. Maar wees creatief.

PS: Mocht u zich afvragen wat het plaatje ermee te maken heeft, u heeft toch geklikt nietwaar? Resultaat telt.
——-
Door: Marnix.